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问题与反馈
在设置 → 帮助中提交产品问题、缺陷与反馈，并在应用内跟进回复。
通过 设置 → 帮助 → 问题与反馈（/mail/settings/support）即可在 Webmail 内联系 Finmail。工单保存在账户历史中；工作人员回复出现在同一线程，并可能通过邮件通知您。
提交工单
- 打开 设置 → 帮助 → 问题与反馈。
- 选择分类：账户与登录、账单与订阅、Bug 或错误、功能建议 或 其他。
- 填写简短主题与清晰说明（至少若干句）。
- 可选择附带诊断信息（浏览器与界面语言）——切勿粘贴密码或支付卡号。
- 提交后会获得类似
FM-YYYYMMDD-XXXXXXXX的参考编号。
计费类工单路由至计费团队；其他分类由产品支持处理。
跟进对话
- 在同一页面打开历史工单，阅读工作人员回复并补充说明。
- 工单处于 已提交、处理中 或 已解决 时可继续回复。
- 工单 已关闭 后无法再留言——如需继续，请新开工单。
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