密码恢复与重置

无法登录时，请在登录页使用 忘记密码（/auth/forgot-password）。Finmail 提供两条自助路径，避免仅依赖 @finmail.com 登录邮箱收信的用户陷入死循环。

事先准备：还原邮箱

在 设置 → 账户 → 账户安全（账户 Tab）添加外部还原邮箱：

• 使用 Gmail、Outlook 或其他您可控的邮箱。
• 不要使用另一个 @finmail.com 地址。
• 不要与 Finmail 登录地址相同。
• 企业工作区在开启策略时，可能要求还原邮箱使用公司域名。

还原邮箱非强制，但若主要使用 Webmail，强烈建议配置。未配置还原邮箱且未启用双因素认证时，可能出现软提示横幅。

通过邮件重置

1. 打开 忘记密码，选择 邮件 方式。
2. 输入 Finmail 登录地址。
3. 查收重置链接所在收件箱：
   • 若已配置有效还原邮箱，链接发往该地址（并标注您的 Finmail 账户）。
   • 否则发往登录邮箱。
4. 在约 一小时 内打开链接并设置新密码。

为保护隐私，无论账户是否存在，表单均显示相同的成功提示。

通过 2FA 重置

若已启用 2FA，可在同一忘记密码页选择 验证器 / 备份码 方式：

1. 输入 Finmail 邮箱。
2. 输入当前验证器码 或 一次性备份码。
3. 设置新密码——无需等待邮箱投递。

当无法用其他客户端阅读 @finmail.com 邮件时，此路径尤其有用。

自助无法完成时

情形	建议
无还原邮箱且未启用 2FA	联系工作区 Owner（团队版）或向 [email protected] 提供所有权证明
因长期不活跃已 purged	无法自助重置——见不活跃账户 FAQ
手机与备份码均丢失	通过可验证渠道联系支持；Owner / 管理员也可代发重置邮件

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