密碼還原與重置

無法登入時，請在登入頁使用 忘記密碼（/auth/forgot-password）。Finmail 提供兩條自助路徑，避免僅依賴 @finmail.com 登入郵箱收信的用戶陷入死循環。

事先準備：還原郵箱

在 設定 → 帳戶 → 帳戶安全（帳戶 Tab）添加外部還原郵箱：

• 使用 Gmail、Outlook 或其他您可控的郵箱。
• 不要使用另一個 @finmail.com 地址。
• 不要與 Finmail 登入地址相同。
• 企業工作區在開啟策略時，可能要求還原郵箱使用公司域名。

還原郵箱非強制，但若主要使用 Webmail，強烈建議配置。未配置還原郵箱且未啟用雙因素認證時，可能出現軟提示橫幅。

透過郵件重置

1. 打開 忘記密碼，選擇 郵件 方式。
2. 輸入 Finmail 登入地址。
3. 查收重置連結所在收件箱：

• 若已配置有效還原郵箱，連結發往該地址（並標註您的 Finmail 帳戶）。
• 否則發往登入郵箱。

4. 在約 一小時 內打開連結並設定新密碼。

為保護私隱，無論帳戶是否存在，表單均顯示相同的成功提示。

透過 2FA 重置

若已啟用 2FA，可在同一忘記密碼頁選擇 驗證器 / 備份碼 方式：

1. 輸入 Finmail 郵箱。
2. 輸入目前驗證器碼 或 一次性備份碼。
3. 設定新密碼——無需等待郵箱投遞。

當無法用其他客戶端閱讀 @finmail.com 郵件時，此路徑尤其有用。

自助無法完成時

情形	建議
無還原郵箱且未啟用 2FA	聯繫工作區所有者，或向 [email protected] 提供所有權證明
因長期不活躍已 purged	無法自助重置——見不活躍帳戶 FAQ
手機與備份碼均丟失	透過可驗證渠道聯繫支持；Owner / 管理員也可代發重置郵件

相關文件

• 雙因素認證
• 不活躍帳戶 FAQ
• 問題與反饋