Finmail 服务条款 · Finmail

1. 协议

本服务条款（「条款」）规范您对 Finmail Web 应用、API 及相关服务（合称「服务」）的访问。Finmail Limited（香港实体，「Finmail」「我们」）向您（「客户」「您」）提供该服务。

创建账户、点击「同意」或使用服务，即表示您代表本人及所代表组织接受本条款。若不同意，请勿使用服务。

2. 服务说明

Finmail 提供企业 Webmail，包括：

基于 IMAP 的邮件读写与元数据索引；
合规工具（审计链、Legal Hold、合规官视图）；
隐私网关与安全出站分享；
可选的 AI 辅助摘要与审计（由客户配置）；
按订阅档位提供的团队协作功能。

除非书面另有约定，邮件正文存储在客户控制的邮件基础设施上。应用元数据与合规工件托管于隐私政策所述的美国生产基础设施。

各档位具体功能与席位限制见 /zh-CN/pricing 与用户文档。本条款规范使用边界，不构成对全部功能的穷尽保证。

3. 资格与账户

3.1 您须年满 18 周岁且有权代表组织订立合同。

3.2 您须提供准确的注册信息并保护凭证安全。您对账户下活动负责。

3.3 我们可因疑似欺诈、滥用或未付款而暂停账户。

4. 订阅、计费与 Stripe

4.1 方案。 功能与席位限制见 /zh-CN/pricing 及订单。价格除非另有说明不含税。

4.2 支付处理方。 卡支付与订阅由 Stripe, Inc.（「Stripe」）处理。订阅即表示在适用范围内同意 Stripe 服务协议。

4.3 商户。 Finmail 为服务卖方。账单描述符以 Stripe 配置为准。

4.4 试用。 若有免费试用，除非在结账或管理台所示试用结束前取消，将转为付费订阅。

4.5 续订。 订阅按计费周期自动续订，直至取消。可通过账户设置或 [email protected] 取消。

4.6 退款。 除法律要求或订单明确约定外：月付不退部分周期；年付仅在文档化 SLA 超额停机时按比例退款；滥用退款请求可导致终止。

4.7 税费。 您承担适用增值税/GST/销售税；Stripe Tax 启用时我们可能代收。

4.8 扣款失败。 合理通知后我们可能降级或暂停服务。

4.9 不活跃账户（未付费 Legacy 免费档）。 下列规则主要适用于 未付费 Legacy 免费 邮箱；Plus、专业版、团队版、企业版 及同等 付费 Legacy 档位 在订阅有效期间 不适用 自动不活跃挂起与清理。

4.9.1 活动定义。 「活动」指成功完成 Webmail 登录（含所需双因素认证）或经 Finmail 认证的 IMAP 会话（含 Webmail 读信与 IMAP IDLE；默认每小时最多记录一次）。不活跃判定以 last_activity_at 为准；若无活动记录则回退 last_login_at，再回退账户创建时间。

4.9.2 生命周期。

180 天无活动：我们可将账户 挂起 (suspended)，暂停 Web 登录及 IMAP/SMTP；此阶段邮件正文 通常仍保留 于邮件服务器。
挂起后继续 约 185 天无活动（自同一活动基准起累计约 365 天）：我们可 物理删除 邮箱存储并将账户标记为 已清理 (purged)；该邮箱地址 不可重新注册；users 记录可能保留以防地址被复用。

4.9.3 通知与导出。 挂起与最终清理前，我们将提供 合理通知（在技术可行时）。您应在长期停用前自行导出重要数据；详见不活跃账户与恢复 FAQ 与隐私政策保留表。

4.10 账户恢复与重新激活。

4.10.1 挂起但未清理。 若账户为 suspended 且邮件尚未被清理，您可向 [email protected] 申请恢复。我们通常对首次因不活跃导致的挂起免费恢复访问。

4.10.2 恢复后登录义务。 恢复后您须在 7 个自然日 内成功登录 Webmail，以刷新活动时间。仅使用 IMAP 或 SMTP 不能满足本项要求。 未登录 Webmail 可能导致账户在下一轮维护中 再次被挂起。

4.10.3 多次恢复。 对 同一账户 因不活跃反复申请恢复，我们 无义务 无限次免费处理，并可：

要求您 书面确认 已知晓不活跃政策；
要求保持有效 Plus / 专业版 等付费订阅后再恢复；或
收取 一次性重新激活费（金额事先书面告知）；或
拒绝进一步恢复。

4.10.4 已清理 (purged) 账户。 Purged 后自助登录、密码重置及管理台恢复 不可用。仅在存在 独立运维备份 且技术可行时，我们可按 付费数据抢救服务 报价处理；不保证 邮件可恢复。已 purged 的邮箱地址不能用于新注册。

4.10.5 滥用挂起。 因 滥发、欺诈、滥用或未付款（第 3.3、5 节）导致的挂起 不适用 第 4.10.1–4.10.3 的免费不活跃恢复政策；我们可调查后拒绝或附条件恢复。

4.10.6 付费订阅。 有效付费订阅用户的恢复与 SLA 按订单及 [email protected] 处理，不另收不活跃恢复费，除非涉及第 4.10.4 所述备份抢救。

5. 可接受使用

您不得：

将服务用于违法、骚扰、滥用或欺诈活动；
上传或传输违反第三方权利、适用法律或专业行为标准的内容；
发送恶意软件、钓鱼、垃圾邮件、连锁信或违反法律的未经请求的批量邮件；
试图绕过安全、访问其他租户数据、未经授权探测系统或干扰网络完整性；
未经许可使用自动化代理或脚本创建账户或抓取服务；
未经同意收集其他用户信息；
未经书面合作伙伴协议转售服务；
将服务用于 Stripe 或 Finmail 风险政策禁止的业务（含非法金融方案、禁止的无牌汇款或受制裁司法辖区）。

我们可审查活动、移除内容、调查违规、暂停或终止账户，并与执法机关合作。

5.1 滥用举报。 若需举报经 Finmail 发送或冒充 Finmail 的垃圾邮件、钓鱼、恶意软件等滥用行为（含伪造 @finmail.com 发件地址），请致信 [email protected]，并附上含完整邮件头的原信（以附件转发或粘贴 RFC822 原文）及简要说明。操作步骤见滥用举报。请勿将 abuse@ 用于漏洞披露 — 请使用 [email protected]；个人数据请求请使用 [email protected]。

6. 客户数据与隐私

6.1 所有权。 您保留数据所有权。您授予 Finmail 有限许可，仅为提供服务而托管、处理与传输数据。

6.2 隐私政策。 个人数据处理见隐私政策。企业客户可申请签署数据处理协议（DPA）。

6.3 AI 功能。 启用后，AI 供应商可按您的设置处理脱敏内容。您须确保 AI 使用符合监管义务。

6.4 非专业建议。 Finmail 是生产力与通信工具，并非持牌会计、税务、法律或审计机构。AI 生成的摘要、发票提取与金融数据建议仅供便利之用。您须在使用于正式税务申报、财务审计、监管报送或投资决策前独立核实全部 AI 输出。 使用服务不构成会计师-客户、律师-客户或受托关系。

6.5 用户内容许可。 您保留所提交内容的所有权。您授予 Finmail 有限的、非独占许可，仅为提供服务（含您启用的 AI 功能）而托管、处理与传输您的内容。该许可不允许 Finmail 公开展示私人邮件或将您的内容用于训练通用 AI 模型。

7. 保密与安全

我们实施安全信任中心所述的防护措施。除法律要求或同意外，任何一方不得披露对方保密信息。

8. 知识产权

Finmail 拥有服务、软件与品牌。您在订阅期内获得非独占、不可转让许可。反馈可用于改进服务而无义务。

8.1 版权投诉。 若您认为服务上的内容侵犯您的版权，请向 [email protected] 发送书面通知，包括：（a）您的签名；（b）被侵权作品标识；（c）侵权材料及其位置；（d）您的联系信息；（e）善意声明该使用未经授权；（f）在作伪证处罚下的声明，表明您有权代表版权人行事。虚假陈述可能承担适用法律下的责任（在适用范围内包括 17 U.S.C. § 512(f)）。

9. 免责声明

服务按「现状」与「可用」提供。在法律允许的最大范围内，Finmail 否认明示或默示保证，包括适销性、特定用途适用性与不侵权。

我们不保证不间断、无错误或完全准确的运行。邮件投递依赖第三方 MTA 与您的基础设施。AI 输出可能不完整或不准确；在关键财务截止日期依赖服务风险自负。

Finmail 不对因未核实 AI 输出或未独立备份金融记录而导致的数据丢失、税务节省损失、监管罚款或处罚承担责任。

10. 责任限制

在法律允许的最大范围内，因本条款或服务产生的 Finmail 累计责任不超过您在索赔前 十二（12）个月内向 Finmail 支付的金额。

我们不对间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害，或利润、数据或商誉损失负责。

部分司法辖区不允许特定限制；在该等情况下，责任在法律允许范围内降至最低。

11. 赔偿

您将就因您的数据、您对服务的使用或您违反本条款而产生的索赔为 Finmail 辩护并赔偿，除非由 Finmail 重大过失或故意 misconduct 导致。

12. 终止

任何一方可在 material breach 通知后 30 日内未补救时终止。您可按第 4 节取消订阅。终止后访问停止；在技术可行时可在有限期内导出。

依性质应存续的条款（付款义务、责任限制、赔偿）在终止后继续有效。

13. 适用法律

本条款受香港特别行政区法律管辖，不适用冲突法原则。香港法院享有专属管辖权，但您所在司法辖区的强制性消费者保护仍适用。

14. 变更

我们可修改本条款。重大变更将发布于 /zh-CN/legal/terms 并更新日期。在法律允许范围内，生效日后继续使用构成接受。

15. 联系

Finmail Limited
香港中环己连拿利街 1 号
Glenealy Tower 17 楼 2A 室

一般支持：[email protected] · [email protected]
计费：[email protected]
滥用举报（垃圾邮件 / 钓鱼 / 伪造邮件）：[email protected]
安全（架构 / 漏洞）：[email protected]
法务 / 隐私：[email protected]