Comment pouvons-nous vous aider?
7. Mot de passe oublié : comment le réinitialiser
Si vous avez oublié votre mot de passe de paiement, vous pouvez le réinitialiser en suivant les étapes ci-dessous :
1. Dans la page Paiement/Paramètres, cliquez sur le lien « Réinitialiser » à droite de « Mot de passe Finmail actuel ».
2. Une fois le mot de passe réinitialisé avec succès, une boîte de message apparaîtra vous demandant de vérifier votre boîte de réception de secours. Un e-mail contenant un mot de passe de paiement temporaire sera envoyé à votre boîte de réception de secours.
3. Vérifiez l'e-mail dans votre boîte aux lettres de sauvegarde pour obtenir le mot de passe de paiement temporaire
4. Dans la page Paiement/Paramètres, saisissez le mot de passe temporaire dans le champ « Mot de passe Finmail actuel ». Modifiez ensuite le mot de passe en fonction de Tutoriel : 6 - Modifier le mot de passe et les paramètres