Nemohu se přihlásit do své poštovní schránky. Jak se zotavit?

Pokud se nemůžete přihlásit, zvažte prosím následující možnosti:

1. Přihlašovací heslo může být nesprávné.
2. Záloha e-mailu možná nebyla ověřena.
3. E-mailový účet může být uzamčen

Chcete-li zkontrolovat stav svého účtu a obnovit své přihlašovací heslo, postupujte podle těchto kroků:

1. Návštěva Obnova hesla – Finmail
2. Zadejte svou ​Finmail​ ​e-mailovou adresu​ vyžadující obnovení hesla​ a​ klikněte​​​”Odeslat.”
3. Pokud byla záložní e-mailová adresa ověřena, bude zaslán e-mail obsahující dočasné heslo na váš záložní e-mail.
4. Přístup k vašemuPoštovní schránka Finmailpomocí vaší ​finmailové e-mailové adresy a nového dočasného hesla.
5. Po úspěšném přihlášení si můžete změnit dočasné heslo na nové. Pro více informací. informace, viz Jak změnit přihlašovací heslo.

Během kroku 3, pokud dojde k poruše, zobrazí se chybová zpráva s dalšími podrobnostmi zobrazeno,​ ​​​​​​"Neúspěšné.​ Záloha​ ​e-mailu​ není​​​​​​ ​ověřeno”​ nebo​ ​”Neúspěšné.​ Uživatelský účet​ je uzamčen.​ Důvod uzamčení:​ Matoucí​ osobní​ jméno.”​ ​V ​​v případě neověřené zálohy e-mailu, prosím, ověřte to a zkuste se přihlásit znovu. Pokud je váš účet uzamčen, kontaktujte nás prosím na [email protected] za pomoc při řešení problému.